Assistly , o cloud-based plataforma de apoio ao cliente que é apoiado pela Capital Bullpen, Index Ventures, Salesforce, assim como vários outros anjos e VCs, lançou a versão 2.0 de sua plataforma em julho , juntamente com a implantação de uma novo modelo de preços que inclui um full-featured versão de seu serviço gratuitamente.
Hoje, as características do verão continuar a rolar para fora para Assistly, que hoje anunciou que seria a adição de duas vias de integração com a Salesforce. Assistly para Salesforce é uma AppExchange app que, de acordo com o blog Assistly , permitirá vendas e equipes de apoio para "partilhar uma visão completa do cliente" - em outras palavras, as equipes de apoio ao cliente agora pode ver os dados, como informações de contato do cliente e situação enquanto trabalhava em casos - direto da Salesforce. O aplicativo também integração com o Salesforce Chatter para tornar mais fácil para envolver uma companhia inteira em suporte ao cliente, e permitir que os usuários enviem atualizações de status e definir regras para gerar automaticamente mensagens Chatter como cliente idade casos de suporte.
Com Assistly para Salesforce, os usuários podem visualizar o histórico de contatos e mais sem ter que deixar Assistly, e da mesma forma, as equipes de suporte ao cliente pode visualizar as informações da Salesforce - tudo em um esforço para oferecer uma experiência mais consistente para o cliente. Organizações podem usar Assistly para mostrar onde o cliente está no ciclo de vendas, o estado ou o valor desse cliente para a empresa, e informações de contato do cliente. Em tempo real.
Assistly teve uma parceria contínua com a Salesforce, e este anúncio é uma extensão lógica do investimento estratégico Salesforce tem feito em Assistly - e mostra ainda outra parceria forjada pela Salesforce para continuar a adicionar produtos e serviços que complementam o seu serviço existente.
Desde seu lançamento em setembro do ano passado e tendo em capital novo, Assistly trouxe em empresas como Yelp, Etsy, 37signals, Pandora, Vimeo, e Spotify como clientes pagantes. A inicialização também conta Mark Cuban e David Liu como conselheiros.
Para mais informações, confira o vídeo abaixo:
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