Seth Sternberg é o CEO e Co-fundador do Meebo . Ele escreve esta coluna convidado, In The Ring, da perspectiva de um CEO.
Quando você decide que vai começar, ou de execução, uma startup, você está assinando até para problemas. Muitos problemas. Eles estão em toda parte. Novos concorrentes. Um funcionário da chave de sair. Você não atingiu seus números. A mudança de mercado tornar o seu serviço inútil em um ano ou dois.
Quando você inicia pela primeira vez, eles estão quase divertido. "Oh, como vou resolver esse?" Ou melhor ainda, "Todas essas VCs querem entrar no meu negócio!" Claro, eles também têm a tendência a parecer existencial. Você não tem muito no início, assim que o bem se sente como se pode torná-lo "Nós só aterrou uma parceria incrível. Nós apenas ficamos milionários! "E os maus se sente como ele pode destruí-lo" Puta merda, o Facebook está lançando o que? Estamos mortos. "
Como você escala, mais problemas parecem surgir-horária. Um sistema que estava funcionando super bem, como a forma como seus engenheiros escolher projetos, podem todos da quebra repentina uma vez que você ponta últimos 12 engenheiros. Quem sabia que ia acontecer em seguida? Ele fez, e parecia que aconteceu fora do azul. Antes que você perceba, seus engenheiros estão se sentindo desmotivado, o sistema parece quebrado, e ele não é mais divertido
Para o CEO, isso pode chegar rápido esmagadora. Se você tem uma grande equipa, a maioria dos problemas são resolvidos antes que você nunca ouve falar deles. Mas há problemas suficientes grande que você vai ouvir falar, pelo menos um por dia. E não é fácil os problemas que tornam o seu caminho. Aqueles que já tem resolvido. Em vez disso, eles são os problemas mais difíceis que as pessoas trazem a sua atenção. Dia após dia. Isso, meus amigos, pode ser cansativo.
Você já chamou a configuração ainda? O enorme, enorme, você pode perder o seu tipo de trabalho de risco à espreita nesta história ainda? É muito fácil tornar-se o CEO que telégrafos "não me traga todos os malditos problemas você é inteligente resolver seus próprios problemas. É por isso que eu contratei você! "Isso, de fato, pode parecer particularmente eficaz. Adoptar esta posição e problemas aparentemente vai cuidar de si ... até que todos os problemas ocultos que nunca fez isso com você, por medo de você não querer ouvi-los, resultam em uma empresa em declínio. Buh-bye.
Então o que fazer? Primeiro, obviamente, resistir à tentação de se tornar CEO que que ninguém quer dizer o que realmente está acontecendo. Basta não ser aquele cara ou gal. Isso significa que você precisa para ouvir os problemas que surgem em seu caminho e, tanto quanto você pode, jogar o diretor de trânsito. Ajudá-los a descobrir com quem trabalhar para resolver os seus problemas. É incrivelmente empowering se você pode ajudar os outros a aprender a resolver seus problemas, ao invés de resolver os problemas para eles.
Segundo, é tudo sobre educação. Você precisa ensinar as pessoas a identificar e resolver problemas quando eles estão nascente, ao invés de deixá-los apodrecer e tornar-se um grande negócio. Pegando problemas mais cedo (por exemplo: o nosso sistema para decidir o que os engenheiros trabalham no quebrou) muitas vezes impede problemas maiores ocorra sempre (por exemplo: nosso engenheiro estrela quer sair). Ensinar este, ao que parece, é surpreendentemente complexa
Depois que eu comecei a perceber que eu precisava ativamente conversar com o pessoal da Meebo sobre como identificar e resolver problemas, eu pensei que seria claramente suficiente para dizer: "Gente, não deixe que problemas fester. Se você observar um problema, corrigi-lo ou levá-lo a alguém que pode! "É wasn't-de alguma forma os problemas ainda festered sem ser resolvido. Então eu comecei a telégrafo o processo de resolver um problema.
1. Identificar que existe um problema.
2. Identificar a causa do problema.
3. Hipótese de uma solução.
4. Implementar a solução.
Pensando em problemas em uma str
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