Um leitor anônimo escreveu: "Depois de Jeopardy conquistar! E fazer incursões no diagnóstico de doenças médicas, próxima aplicação da IBM para Watson é melhorar as vendas e suporte ao cliente. As empresas serão capazes de simplesmente preencher Watson (ou melhor, DeepQA) com domínio de informações específicas sobre produtos e serviços, e sentar-se como ele usa suas habilidades de processamento de linguagem natural para responder a consultas de clientes potenciais. Os benefícios potenciais são enormes. Watson poderia tanto aumentar as vendas existentes e equipes de apoio, ou substituí-los por completo. Além disso, em um belo e auto-realizável torção, a primeira aplicação deste Watson readaptadas será ser internamente, na IBM, para ajudar a vender mais Watsons IBM para outras empresas. "
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