mschaffer escreve: "Um computador falha noite de sexta rosnou os planos de viagem dos clientes dos EUA Airways, como informa inundada na terra dos voos em todo o país." Como alguém preso por várias horas ontem por esta interrupção, "falha" parece ser bastante um eufemismo. Com os vôos de saída bloqueada, e os novos que chegam cheios de passageiros esperando para atender ligações, o clima ficou um pouco aquecido. Os clientes poderão ver de bom tempo, e os aviões alinhados no exterior, mas "O sistema está em baixo" supera tudo. E o concurso em Charlotte (EUA um hub Airways) estava cheio de clientes desde lívida (um punhado) para apenas irritado (a maioria) para calmamente resignado - o que significa que aqueles de nós com os assentos, lanches e livros ou computadores. Era desanimador ver como é frágil a infra-estrutura da companhia emprega, com a parte do sistema visível para funcionários de empresas aéreas para baixo, os clientes pensaram que poderiam obter mais informações, ou mesmo de alteração da reserva, através do site Airways EUA. Mas isso foi para baixo também, e todo o pessoal da mesa pode fazer é encolher de ombros.
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