Barence escreve "Duas empresas de segurança líderes têm sido acusados de roubar clientes, encurtando as suas assinaturas de antivírus. AVG e Symantec estão oferecendo seus próprios clientes descontos em assinaturas de e-mail ou pop-ups, mas as novas subscrições começar imediatamente", curta-changing "usuários que tiveram meses deixou em seu negócio existente. Tanto a Symantec e AVG propriedade até a prática, e disse que não tinha planos de mudar os seus hábitos, em vez aconselhar os seus clientes atualizem o mais próximo possível ao final da inscrição. Contudo , o par ativamente enviar e-mails e mensagens pop-up que incentivam os clientes a atualizar imediatamente. "
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