CrossChris escreve: "A liberdade de informação", revelou detalhes de uma ação judicial contra a Dell, onde eles admitem que sabiam sobre uma elevada taxa de insucesso de seus produtos, mas escondeu-o de seus clientes corporativos Do artigo:! '... Dell aparentemente encorajou seus vendedores e técnicos para não deixar os clientes saibam sobre defeitos conhecidos, e disse que a maioria dos clientes internos (aqueles que não tinham comprado mais de 50 máquinas) estaria sujeita a "correção de falha", isto é, a empresa só ajudá-los quando suas máquinas quebraram. Uma apresentação interna sobre o Optiplex GX e SX270 reconhece que a empresa havia descoberto "problemas de qualidade", mas que os funcionários não devem trazê-los de forma pró-ativa para os clientes "atenção".
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